Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

En complément du droit légal, CLIMSOM vous offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé sur les surmatelas climatisés de marque CLIMSOM. Vous pouvez tester le produit chez vous et le renvoyer si vous n'êtes pas convaincu.

Avant tout retour, contactez notre Service Client par email (contact@climsom.com) ou téléphone (02 85 52 44 74). Nous vous communiquerons les modalités de retour adaptées à votre produit.

Les produits doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine (complété d'un emballage de protection couvrant la totalité du produit), avec tous leurs accessoires, la notice et la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Après vérification de l'état du produit retourné, le remboursement est effectué par le moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal) ou par virement, dans les meilleurs délais, à l'exception des frais d'envoi initiaux.

Le droit de rétractation s'applique aux particuliers (consommateurs), à l'exclusion des professionnels et personnes morales. Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène (biens descellés non retournables).

Service Clients CLIMSOM - NEO FACTORY

6 Allée du Commandant Charcot, 44000 Nantes

Email : contact@climsom.com - Tél : 02 85 52 44 74